En Florcitas de Edén queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás gestionar un cambio o informar algún inconveniente con tu pedido, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:
Los cambios por talle o modelo pueden realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra.
Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con etiqueta y con su packaging original.
Los cambios se realizan según disponibilidad de stock, por productos de la misma colección o temporada.
En caso de no encontrar un producto para cambio en ese momento, podrá otorgarse saldo a favor para utilizar en una futura compra.
Importante: en cambios por talle, modelo o arrepentimiento de compra, los costos de envío corren por cuenta del comprador. En estos casos, no se realizan devoluciones de dinero.
Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o con desperfectos visibles, escribinos dentro de las 72 hs hábiles de haber recibido tu pedido.
Una vez que hayamos recibido el producto y verificado el inconveniente informado, coordinaremos el cambio o devolución correspondiente, sin costo adicional para vos.
En situaciones de producto defectuoso, incorrecto o faltante, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Las devoluciones de dinero se contemplan únicamente en casos de productos defectuosos, incorrectos o faltantes.
Enviá un mail a [email protected] con el asunto:
“Solicitud + Nrº. de pedido”
Indicá en el cuerpo del mail:
Si tenés dudas, escribinos al 11-6504-7799.
